Havayolu Sirketlerine Rötar Tazminati Zorunlulugu Getirilmesi karari Resmi gazetede yayinlandi. Sivil Havacilik Genel Müdürlügü’nün (SHGM) hayata geçirdigi yeni düzenleme, uçuslarda yasanan rötarlar nedeniyle magdur olan yolculara tazminat hakki taniyor. Yönetmelik degisikligi Resmi Gazete’de yayimlanarak yürürlüge girdi. Buna göre, planlanan varis noktasina 3 saatten fazla gecikmeyle ulasan yolcular, tazminat talep edebilecek. Tazminat Tutarlari ve Kosullari; Yapilan düzenlemeyle, yolcularin alacagi tazminat miktari uçus mesafesine ve uçusun iç hat ya da dis hat olmasina göre degisiklik gösterecek: Iç Hat Uçuslari: 100 euro tazminat hakki. Dis Hat Uçuslari: 1.500 kilometreye kadar: 250 euro, 1.500-3.500 kilometre arasi: 400 euro, 3.500 kilometre üzeri: 600 euro. Ödenecek tutarlar, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankasi’nin döviz satis kuru üzerinden Türk Lirasi’na çevrilerek yapilacak. Havayolu Yolcularinin Haklari Artik Güvence Altinda; SHGM, “Havayolu ile Seyahat Eden Yolcularin Haklarina Dair Yönetmelik”te yaptigi bu degisiklikle, rötar nedeniyle magduriyet yasayan yolcularin haklarini korumayi hedefliyor. Yolcular, uçuslari 3 saat veya daha fazla gecikme yasarsa, havayolu sirketine basvurarak tazminat talep edebilecek. Rötar Durumunda Hak Talebi Süreci; Yolcularin tazminat haklarini kullanabilmesi için su adimlari izlemeleri gerekiyor: Basvuru: Havayolu sirketine rötar süresini ve bilet bilgilerini içeren bir dilekçe ile basvurulmali. Kanitlarin Sunulmasi: Rötar ya da iptale iliskin resmi belgeler basvuru dosyasina eklenmeli. Tazminat Ödemesi: Onaylanan basvurularin ödemesi, Türk Lirasi olarak yapilacak. Havayolu Sirketlerine Yeni Yükümlülükler; Bu düzenleme, havayolu sirketlerini daha özenli operasyonel süreçler yürütmeye tesvik ediyor. Rötarlarin azaltilmasi, yolcularin daha iyi bilgilendirilmesi ve magduriyetlerin önüne geçilmesi adina havayolu firmalarinin süreçlerini gelistirmesi bekleniyor. Dis Hatlarda Tazminatlar Yüksek Tutarlarla Dikkat Çekiyor Özellikle uluslararasi uçuslarda tazminat tutarlarinin yüksek olmasi dikkat çekiyor. Avrupa’dan Türkiye’ye kisa mesafeli bir uçusta rötar yasanirsa yolcular 250 euro, Amerika ve Asya gibi uzun mesafeli uçuslarda ise 600 euroya kadar tazminat alabilecek. Düzenlemenin Amaci: Adalet ve Yolcu Memnuniyeti SHGM yetkilileri, bu yeniligin yolcularin magduriyetini en aza indirmeyi ve havayolu tasimaciligi sektöründe güveni artirmayi hedefledigini belirtiyor. Yolcu haklarinin daha güçlü bir sekilde korunmasi, sektörde hizmet kalitesinin artirilmasi ve adil bir uygulama sisteminin oturtulmasi amaçlaniyor.
Sivil Havacilik Genel Müdürlügü’nün (SHGM) hayata geçirdigi yeni düzenleme, uçuslarda yasanan rötarlar nedeniyle magdur olan yolculara tazminat hakki taniyor. Yönetmelik degisikligi Resmi Gazete’de yayimlanarak yürürlüge girdi. Buna göre, planlanan varis noktasina 3 saatten fazla gecikmeyle ulasan yolcular, tazminat talep edebilecek.
Yapilan düzenlemeyle, yolcularin alacagi tazminat miktari uçus mesafesine ve uçusun iç hat ya da dis hat olmasina göre degisiklik gösterecek:
Ödenecek tutarlar, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankasi’nin döviz satis kuru üzerinden Türk Lirasi’na çevrilerek yapilacak.
Havayolu Yolcularinin Haklari Artik Güvence Altinda;
SHGM, “Havayolu ile Seyahat Eden Yolcularin Haklarina Dair Yönetmelik”te yaptigi bu degisiklikle, rötar nedeniyle magduriyet yasayan yolcularin haklarini korumayi hedefliyor. Yolcular, uçuslari 3 saat veya daha fazla gecikme yasarsa, havayolu sirketine basvurarak tazminat talep edebilecek.
Yolcularin tazminat haklarini kullanabilmesi için su adimlari izlemeleri gerekiyor:
Havayolu Sirketlerine Yeni Yükümlülükler;
Bu düzenleme, havayolu sirketlerini daha özenli operasyonel süreçler yürütmeye tesvik ediyor. Rötarlarin azaltilmasi, yolcularin daha iyi bilgilendirilmesi ve magduriyetlerin önüne geçilmesi adina havayolu firmalarinin süreçlerini gelistirmesi bekleniyor.
Dis Hatlarda Tazminatlar Yüksek Tutarlarla Dikkat Çekiyor Özellikle uluslararasi uçuslarda tazminat tutarlarinin yüksek olmasi dikkat çekiyor.
Düzenlemenin Amaci: Adalet ve Yolcu Memnuniyeti SHGM yetkilileri, bu yeniligin yolcularin magduriyetini en aza indirmeyi ve havayolu tasimaciligi sektöründe güveni artirmayi hedefledigini belirtiyor. Yolcu haklarinin daha güçlü bir sekilde korunmasi, sektörde hizmet kalitesinin artirilmasi ve adil bir uygulama sisteminin oturtulmasi amaçlaniyor.